ST POINTБаза ответов
Частые вопросы
Можно ли адаптировать корпус под наш бренд?
Да. Цвет, графика, конструктивные элементы и размещение периферии согласуются на этапе компоновки.
ST Point работает с нашим программным обеспечением?
Устройство может поставляться как аппаратная платформа и интегрироваться с POS, ERP, CRM, системами очереди и другим ПО заказчика.
Можно изготовить опытный образец?
Да. Проект может начинаться с прототипа и пилота, после проверки решения выполняется серийное производство.
Как организован сервис?
Доступны гарантийная и послегарантийная поддержка, удалённая диагностика, выездные работы и согласованные уровни SLA.
Какие сроки производства?
Срок зависит от конструкции, комплектации и объёма партии. После брифа мы фиксируем этапы и календарный план в предложении.
Можно ли поставить только аппаратную платформу?
Да. ST Point может поставить устройство для интеграции с программным обеспечением заказчика или его технологического партнёра.
Какие данные нужны для начала проекта?
Нужны описание пользовательского сценария, место установки, предполагаемый поток, состав периферии, требования к ПО, брендированию, срокам и количеству устройств.
Можно ли изменить расположение принтера, сканера или терминала?
Да. Компоновка периферии согласуется с учётом эргономики, требований платёжного провайдера, обслуживания и конструкции корпуса.
Доступно ли уличное исполнение?
Для отдельных категорий возможно outdoor-исполнение с повышенной яркостью, герметизацией, обогревом, вентиляцией или кондиционированием по расчёту.
Как проверяется устройство до поставки?
Выполняются сборка, визуальный контроль, проверка питания, интерфейсов, периферии и пользовательского сценария. Состав заводских испытаний фиксируется для проекта.
Кто выполняет монтаж?
Монтаж может выполнять ST Point, согласованный партнёр или заказчик по предоставленной документации — модель определяется договором и географией проекта.
Можно ли заказать серийную партию после пилота?
Да. После проверки опытного образца изменения фиксируются в документации, затем решение переводится в серийное производство.
Поддерживается ли удалённый мониторинг?
По проекту можно контролировать доступность устройства, состояние прикладного ПО и отдельных компонентов, если они предоставляют необходимые интерфейсы.
Как организовано брендирование?
Доступны окраска по RAL, нанесение логотипов, плёнка, фирменная графика и разработка индивидуальных элементов корпуса.
Можно ли интегрировать оплату?
Да, если платёжный терминал, эквайринг, фискальные требования и ответственность сторон определены в проекте. ST Point обеспечивает аппаратную компоновку и согласованные интеграционные работы.
Какие документы передаются с оборудованием?
Состав зависит от поставки и может включать паспорт, инструкцию, спецификацию, схемы подключения, требования к установке и гарантийные документы.
Следующий шаг
Обсудить проект
Опишите задачу. Мы уточним сценарий, предложим конфигурацию и подготовим коммерческое предложение.