ST POINTОтраслевое решение ST Point
Медицина
Управление потоком, регистрация и понятная навигация для посетителей.
Проблематика
Какие задачи решает автоматизация
Очереди в регистратуру
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сложная маршрутизация пациентов
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Нагрузка на персонал
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Недостаточная информированность посетителей
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сценарии
Как пользователь взаимодействует с системой
Выдача талона
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Регистрация и проверка записи
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Навигация по учреждению
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Оценка качества обслуживания
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Оборудование
Рекомендуемые платформы
02Электронная очередь
Управление потоком посетителей с выдачей талона и интеграцией с рабочими местами.
01Киоски самообслуживания
Приём заказов, регистрация, оплата и выдача информации без участия оператора.
05Digital Signage
Профессиональные дисплейные модули для управляемого цифрового контента.
09Терминалы обратной связи
Сбор NPS, оценки качества, быстрых опросов и обращений на объекте.
Архитектура решения
Не только устройство
Интерфейс
Сценарий пользователя и требования доступности.
Устройства ST Point
Дисплей, вычислительный модуль и периферия.
Прикладное ПО
Бизнес-логика, роли и управление операциями.
Интеграционный слой
API и обмен данными с системами заказчика.
Мониторинг
Состояние устройств, события и аналитика.
Интеграции
Связь с инфраструктурой заказчика
МИС
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Расписание специалистов
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Рабочие места операторов
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Система вызова
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Аналитика потока
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Пилот
Показатели, которые можно измерить
Среднее ожидание
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Длина очереди
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Количество обслуженных посетителей
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Оценка качества
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Внедрение
От обследования до тиражирования
Обследование процесса
Технические требования
Прототип и интеграция
Заводское тестирование
Пилот на объекте
Тиражирование и сервис
Следующий шаг
Подготовить решение для отрасли «Медицина»
Опишите задачу. Мы уточним сценарий, предложим конфигурацию и подготовим коммерческое предложение.