ST POINTУслуги и приоритеты
Фиксируем типы услуг, правила вызова, льготные категории, предварительную запись и переводы между операторами.
Инженерная платформа ST Point
Электронная очередь
Комплекс для регистрации и маршрутизации посетителей: терминал, Queue CTRL, рабочие места операторов, табло вызова, аналитика и интеграция с системами заказчика.
Задачи
Что автоматизирует устройство
01
Выдача талона
Посетитель выбирает услугу, подтверждает запись или сканирует код и получает бумажный либо электронный талон.
02
Маршрутизация
Queue CTRL учитывает услуги, приоритеты, доступность операторов и правила перевода между зонами обслуживания.
03
Информирование
Главные табло, экраны рабочих зон и голосовое оповещение показывают номер талона и направление движения.
Собственная разработка SoftTech
Queue CTRL — программное ядро электронной очереди
Система управляет всем маршрутом посетителя: от выбора услуги и получения талона до вызова, перенаправления, аналитики и интеграции с информационными системами заказчика.
Правила и приоритетыОнлайн-записьРабочие места операторовТабло и уведомленияРоли и аудитAPI и аналитика
Единый контур обслуживания
Развёртывание в облаке или в инфраструктуре заказчика. Масштабирование от одной точки до сети объектов.
Терминал
Очередь и приоритеты
Оператор и табло
Аналитика
Критерии выбора
Из чего состоит электронная очередь
Проект начинается с карты услуг и потоков посетителей. После этого определяются терминалы, рабочие места, табло и интеграции.
Регистрация посетителя
Талон, QR-код, штрихкод, карта или запись в МИС/CRM определяют состав терминала и интерфейса.
Рабочие места и табло
Количество операторов, зон ожидания и экранов задаёт топологию программного и аппаратного контура.
Интеграция и аналитика
Queue CTRL может обмениваться данными с CRM, МИС и другими системами и формировать отчёты по нагрузке и времени ожидания.
FAQ устройства
Частые вопросы о системах электронной очереди
Какие варианты исполнения доступны для «Электронная очередь»?
Доступны: Напольный. Точная применимость определяется местом установки и составом периферии.
Как выбрать диагональ для «Электронная очередь»?
Размер выбирается по интерфейсу, дистанции просмотра, зоне досягаемости и компоновке. Доступный диапазон: 21,5″, 24″, 27″, 32″.
Можно ли интегрировать устройство с ПО заказчика?
Да. До разработки фиксируются API, данные, авторизация, тайм-ауты, offline-режим и ответственность сторон.
Какая периферия доступна?
Для этой категории рассматриваются: 2D-сканер — обязательно, Принтер талонов — обязательно, NFC/RFID, Камера, Аудиооповещение. Совместимость подтверждается в спецификации.
Что требуется подготовить на объекте?
Необходимо предусмотреть основание или крепление, электропитание, сеть, проходы, сервисные зоны и условия эксплуатации.
Как выполняется обслуживание?
Конструкция предусматривает доступ к согласованным модулям и расходным материалам. Регламент зависит от конфигурации.
Можно ли заказать один опытный образец?
Да, если отдельно согласованы разработка, компоненты, сроки и критерии проверки прототипа.
Как устройство переводится в серию?
После FAT и пилота изменения фиксируются, утверждённая конфигурация замораживается и запускается повторяемая сборка.
Варианты исполнения
Конструкция под место установки
01
Напольный
Напольная версия имеет устойчивое основание, скрытый подвод коммуникаций и фронтальный сервисный доступ. Исполнение обеспечивает удобную выдачу талона, сканирование документов и понятное начало маршрута посетителя.
Состав
Модульная архитектура
Базовая платформа дополняется необходимой периферией: принтером, сканером, платёжным терминалом, камерой, считывателем и другими модулями.
Характеристики
Базовая спецификация
| Диагональ | 21,5″, 24″, 27″, 32″ |
| Форм-факторы | Напольный |
| Печать | Термопринтер талонов с сервисным доступом |
| Сканирование | 2D-сканер в обязательной конфигурации |
| Состав системы | Терминал, табло, рабочие места и аналитика по проекту |
| Корпус | Сталь, порошковая окраска и брендирование |
| Питание | 220 В, 50 Гц; точная нагрузка по спецификации |
| Гарантия | По условиям поставки и сервисного договора |
Точные параметры фиксируются в спецификации конкретной конфигурации.
Конфигуратор
Предварительная конфигурация
Внедрение
От требований до сервиса
01
Сбор требований
02
Компоновка
03
Изготовление
04
Интеграция и FAT
05
Пилот
06
Тиражирование и сервис
Связанные материалы
Продолжить подбор
Отрасль
QSR и HoReCa
Сокращение очередей, рост пропускной способности и единый цифровой сценарий заказа.
→ОтрасльМедицина
Управление потоком, регистрация и понятная навигация для посетителей.
→ОтрасльКорпоративные и государственные объекты
Регистрация, информирование и электронная очередь в едином управляемом контуре.
→ОтрасльБанки и платёжные сервисы
Самостоятельная оплата услуг, идентификация и выполнение типовых клиентских операций.
→СценарийЭлектронная очередь посетителей
Выбор услуги, выдача талона, маршрутизация, вызов к оператору и аналитика времени обслуживания.
→СценарийРегистрация посетителей
Сбор данных, проверка записи, печать талона или пропуска и передача информации в систему заказчика.
→ПлатформаST Point Queue Terminal
Терминал электронной очереди для выбора услуги, идентификации и выдачи талона.
→ПроектБрестская городская больница № 2
Терминал регистрации и выдачи талонов для организации потока посетителей.
→ПроектУЗ «Брестская центральная поликлиника»
Внедрение терминала электронной очереди для регистрации и маршрутизации посетителей.
→СтатьяКак работает электронная очередь
Очередь связывает выбор услуги, приоритет, вызов, перенаправление, табло и аналитику обслуживания.
→Полезные разделы
Продолжить изучение решения
Следующий шаг
Получить расчёт электронной очереди
Опишите услуги, количество операторов и помещения. Мы подготовим схему решения, перечень оборудования и план интеграции.