ST POINTИнженерная платформа ST Point
Терминалы обратной связи
Сбор NPS, оценки качества, быстрых опросов и обращений на объекте.
Задачи
Что автоматизирует устройство
NPS
Функция «nps» настраивается под рабочий процесс, интерфейс и интеграции конкретного объекта.
Опросы
Функция «опросы» настраивается под рабочий процесс, интерфейс и интеграции конкретного объекта.
Оценка сервиса
Функция «оценка сервиса» настраивается под рабочий процесс, интерфейс и интеграции конкретного объекта.
FAQ устройства
Частые вопросы о терминалы обратной связи
Какие варианты исполнения доступны для «Терминалы обратной связи»?
Доступны: Настольный, Настенный, На стойке. Точная применимость определяется местом установки и составом периферии.
Как выбрать диагональ для «Терминалы обратной связи»?
Размер выбирается по интерфейсу, дистанции просмотра, зоне досягаемости и компоновке. Доступный диапазон: 10″, 15,6″, 21,5″.
Можно ли интегрировать устройство с ПО заказчика?
Да. До разработки фиксируются API, данные, авторизация, тайм-ауты, offline-режим и ответственность сторон.
Какая периферия доступна?
Для этой категории рассматриваются: Сенсорный экран, Физические кнопки, Подсветка, NFC/RFID. Совместимость подтверждается в спецификации.
Что требуется подготовить на объекте?
Необходимо предусмотреть основание или крепление, электропитание, сеть, проходы, сервисные зоны и условия эксплуатации.
Как выполняется обслуживание?
Конструкция предусматривает доступ к согласованным модулям и расходным материалам. Регламент зависит от конфигурации.
Можно ли заказать один опытный образец?
Да, если отдельно согласованы разработка, компоненты, сроки и критерии проверки прототипа.
Как устройство переводится в серию?
После FAT и пилота изменения фиксируются, утверждённая конфигурация замораживается и запускается повторяемая сборка.
Варианты исполнения
Конструкция под место установки
Настольный
Компактное настольное исполнение устанавливается на существующую мебель и не требует отдельного основания. Устройство размещает элементы оценки на удобной высоте и делает отправку обратной связи понятной с первого взгляда.
Настенный
Настенный корпус экономит площадь, предусматривает надёжное крепление и скрытый кабельный ввод со стороны стены. Устройство размещает элементы оценки на удобной высоте и делает отправку обратной связи понятной с первого взгляда.
На стойке
Стойка размещает интерфейс на уровне взгляда и позволяет установить терминал там, где настенный монтаж невозможен. Устройство размещает элементы оценки на удобной высоте и делает отправку обратной связи понятной с первого взгляда.
Состав
Модульная архитектура
Базовая платформа дополняется необходимой периферией: принтером, сканером, платёжным терминалом, камерой, считывателем и другими модулями.
Характеристики
Базовая спецификация
| Диагональ | 10″, 15,6″, 21,5″ |
| Форм-факторы | Настольный, Настенный, На стойке |
| Интерфейс | Сенсорный экран или физические кнопки |
| Данные | API или выгрузка статистики по проекту |
| Монтаж | Настольный, настенный или на стойке |
| Корпус | Сталь, порошковая окраска и брендирование |
| Питание | 220 В, 50 Гц; точная нагрузка по спецификации |
| Гарантия | По условиям поставки и сервисного договора |
Точные параметры фиксируются в спецификации конкретной конфигурации.
Конфигуратор
Предварительная конфигурация
Внедрение
От требований до сервиса
Сбор требований
Компоновка
Изготовление
Интеграция и FAT
Пилот
Тиражирование и сервис
Связанные материалы
Продолжить подбор
Медицина
Управление потоком, регистрация и понятная навигация для посетителей.
→ОтрасльКорпоративные и государственные объекты
Регистрация, информирование и электронная очередь в едином управляемом контуре.
→ОтрасльГостиницы
Самостоятельная регистрация, навигация, цифровые коммуникации и сервисы для гостей.
→ОтрасльТорговые и развлекательные центры
Навигация, интерактивные витрины, информирование и сервисы самообслуживания для посетителей.
→СценарийОбратная связь и NPS
Быстрая оценка сервиса, опрос, обращение и передача обезличенной статистики ответственным сотрудникам.
→Следующий шаг
Обсудить терминалы обратной связи
Опишите задачу. Мы уточним сценарий, предложим конфигурацию и подготовим коммерческое предложение.