ST POINTОтраслевое решение ST Point
Корпоративные и государственные объекты
Регистрация, информирование и электронная очередь в едином управляемом контуре.
Проблематика
Какие задачи решает автоматизация
Ручная регистрация посетителей
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Непрозрачная очередь
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сложная навигация
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Разрозненные информационные каналы
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сценарии
Как пользователь взаимодействует с системой
Регистрация посетителя
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Выдача пропуска или талона
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Навигация
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Обратная связь
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Оборудование
Рекомендуемые платформы
01Киоски самообслуживания
Приём заказов, регистрация, оплата и выдача информации без участия оператора.
02Электронная очередь
Управление потоком посетителей с выдачей талона и интеграцией с рабочими местами.
08Интерактивные панели и витрины
Активное взаимодействие с пользователем в коммерческих и общественных пространствах.
09Терминалы обратной связи
Сбор NPS, оценки качества, быстрых опросов и обращений на объекте.
Архитектура решения
Не только устройство
Интерфейс
Сценарий пользователя и требования доступности.
Устройства ST Point
Дисплей, вычислительный модуль и периферия.
Прикладное ПО
Бизнес-логика, роли и управление операциями.
Интеграционный слой
API и обмен данными с системами заказчика.
Мониторинг
Состояние устройств, события и аналитика.
Интеграции
Связь с инфраструктурой заказчика
СКУД
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
CRM и внутренние системы
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Электронная очередь
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Корпоративный каталог
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
CMS
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Пилот
Показатели, которые можно измерить
Время регистрации
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Нагрузка на ресепшен
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Время ожидания
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Доступность сервисов
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Внедрение
От обследования до тиражирования
Обследование процесса
Технические требования
Прототип и интеграция
Заводское тестирование
Пилот на объекте
Тиражирование и сервис
Следующий шаг
Подготовить решение для отрасли «Корпоративные и государственные объекты»
Опишите задачу. Мы уточним сценарий, предложим конфигурацию и подготовим коммерческое предложение.