ST POINTОтраслевое решение ST Point
Гостиницы
Самостоятельная регистрация, навигация, цифровые коммуникации и сервисы для гостей.
Проблематика
Какие задачи решает автоматизация
Очереди на ресепшен
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Повторяющиеся вопросы гостей
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сложная навигация
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Нагрузка на персонал
Параметры исходного процесса фиксируются до проектирования, чтобы результат пилота можно было измерить.
Сценарии
Как пользователь взаимодействует с системой
Self check-in
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Регистрация гостя
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Навигация и услуги
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Обратная связь
Интерфейс, периферия и обмен данными адаптируются под роли пользователей и регламент объекта.
Оборудование
Рекомендуемые платформы
01Киоски самообслуживания
Приём заказов, регистрация, оплата и выдача информации без участия оператора.
05Digital Signage
Профессиональные дисплейные модули для управляемого цифрового контента.
08Интерактивные панели и витрины
Активное взаимодействие с пользователем в коммерческих и общественных пространствах.
09Терминалы обратной связи
Сбор NPS, оценки качества, быстрых опросов и обращений на объекте.
Архитектура решения
Не только устройство
Интерфейс
Сценарий пользователя и требования доступности.
Устройства ST Point
Дисплей, вычислительный модуль и периферия.
Прикладное ПО
Бизнес-логика, роли и управление операциями.
Интеграционный слой
API и обмен данными с системами заказчика.
Мониторинг
Состояние устройств, события и аналитика.
Интеграции
Связь с инфраструктурой заказчика
PMS
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
СКУД и замки
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Платёжная система
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
CRM
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Digital Signage CMS
Протокол, состав данных, ответственность сторон и обработка ошибок фиксируются в требованиях к интеграции.
Пилот
Показатели, которые можно измерить
Время регистрации
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Доля самостоятельных операций
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Нагрузка на ресепшен
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Оценка гостя
Исходное и целевое значение согласуются до запуска пилота.
Внедрение
От обследования до тиражирования
Обследование процесса
Технические требования
Прототип и интеграция
Заводское тестирование
Пилот на объекте
Тиражирование и сервис
Следующий шаг
Подготовить решение для отрасли «Гостиницы»
Опишите задачу. Мы уточним сценарий, предложим конфигурацию и подготовим коммерческое предложение.